1、中小企业在数字化过程中有哪些障碍？

第一：三缺乏

缺数据：中小企业PLC的数据格式不统一，缺乏基础数据

缺人才：只有15%的企业建立了数字化人才的培养体制

缺工具：中小企业缺乏最基本数字化转型的工具。很多数字化转型工具都是基于大中企业而打造的。

第二：高门槛、高成本、高人力资源“三高”

成本不单纯来自买系统或做套件型工具，因为缺乏数据、缺乏工具、缺乏人才，很多企业，甚至是大型企业数字化转型的“摩擦成本”过高，这些障碍存在导致85%的企业数字化转型难以持续。

2、中小企业数字化转型如何进行？

第一、依托电子商务

电子商务不单纯是网上卖东西。电子商务带来的很重要优势是让中小企业面向大众市场的机会。由于传统商务模式中庞大分销体系的存在，很多企业在面对大众市场时很无力，带来了很大不确定性，而电商正在减少这些不确定性。

第二、聚焦核心业务“痛点”进行数字化转型

中小企业资金有限、抗风险能力弱，应将有限的资金、人力等资源聚焦在核心业务的“痛点”上，先进行核心业务的数字化转型，在亟需解决的关键问题上寻求突破，不必追求“大而全”的转型。

对于非核心业务，可以采取外包方式，减少资源的投入。据统计，只有31%的中小企业业务能够覆盖设计、生产、物流、销售、服务等在内的产品生命周期，大部分中小企业将资金和人力投入到生产业务环节，对于设计、物流、销售、客户服务等业务大多采取外包模式。此外，与美的这类大企业自研系统不同，中小企业不一定要设置IT部门亲自研发系统，企业所需要的IT人员、系统等也可以通过技术外包的方式获得，从而有效节省资金和精力，专注于核心业务上。

第三、加强内部数字化人才培养，引进数字化工具

复合型的数字化人才对于中小企业数字化转型而言尤为重要。但由于资金有限、人才吸引力不足，中小企业从外部引入高端人才难度很大，应当首选对内部员工进行数字化培训，提升内部员工的数字化能力。

此外，中小企业可以通过产学研联合培养模式解决数字化人才稀缺问题。与高校、科研机构合作，建立健全数字化人才培养机制，培养企业需要的数字化人才，推进中小企业数字化转型。或者通过低代码开发的等数字化工作进行业务系统的建设，以数据驱动业务。

第四、充分利用政府优惠政策，降低转型成本

国家对中小企业的数字化转型十分重视。2020两会期间政府工作报告中就强调要尽力帮助企业特别是中小微企业、个体工商户渡过难关，支持企业数字化转型；国家《“十四五”促进中小企业发展规划》和《“十四五”数字经济发展规划》均明确提出了促进中小企业数字化转型的战略部署。

为了帮助中小企业解决现有困难，降低数字化转型成本，国家密集出台了多项扶持政策、采取多项普惠措施，从基础设施、解决方案、人才、资金等多个方面对中小企业的数字化转型进行大力扶持（如下图所示）。例如，2021年工信部出台政策，面向中小企业用户宽带和专线平均资费再降低10%。

各省市地区政府也相继出台支持中小企业数字化转型相关政策文件，密集部署相关举措，从资金、服务等方面助力中小企业数字化转型。以重庆为例，《重庆市推进工业互联网发展若干政策》指出：对于企业“上云上平台”转型升级，将按照不超过项目投资额20%的比例给予奖励；对企业数字化车间建设奖励最高奖励300万元，智能工厂最高奖励500万元。山东济南出台《济南市工业互联网创新发展行动计划》，市财政每年拿出2000万元激励企业上云。

中小企业应高度关注各级政府部门制定的各类政策、推出的各项举措，主动争取、充分利用政府各类优惠配套政策，抓住机遇，降低转型成本。